Články z oblasti vzdělávání a poradenství
Jak získat zákazníky, kteří od vás odešli
Každá firma má zákazníky, kteří od ní odešli. Mohly…
Jak na zpětnou vazbu od zákazníků
Když máte přesné, vyvážené a hodnotné informace o svých zákaznících, získáváte konkurenční výhodu na…
Jak získat loajální zákazníky
- Ukažte opravdové nadšení. Měli byste umět projevit radost z každého příchozího klienta. Úsměv a…
6 kroků k loajálnějším zákazníkům
Všichni víme, jak důležité je mít loajální zákazn&…
10 cest ke ztrátě a znechucení zákazníků
- Nesplněné sliby. Řiďte se filozofií, že budete vždy plnit sliby, které dáte svým zákazníkům a učte…
Měli byste se všemi zákazníky zacházet stejně?
Zákazníkům by se vždy mělo dostávat stejné úrovně služeb. To ale neznamená, že byste se všemi…
I hlas uzavírá obchody
Práce shlasem je vobchodním světě velmi důležitá. Zejména dnes, kdy ubývá setkání tváří vtvář a…
Řiďte se potřebami a chováním zákazníků
Manažeři marketingu dnes mají na výběr zvětšího množství komunikačních kanálů než kdy předtím. Jak…
Jak jednat s rozzlobenými zákazníky
Žádná firma se občas nevyhne rozzlobenému zákazníkovi. Jak takové situaci jednat, aby byla výsledná…
