Zpětná vazba jako mapa k růstu: Základem je naučit se ji přijímat

Před 20 hodinami. Audio   Vytisknout

O tom, jak proměnit zpětnou vazbu v motor k další činnosti namísto strašáka, mluvila v novém díle podcastu Monika Sochorová, facilitátorka, lektorka a koučka ze vzdělávací společnosti ICT Pro. Zpětná vazba by podle ní měla člověka vždy podpořit, ne zraňovat. V pracovním prostředí se však stále často setkáváme s tím, že místo konstruktivního dialogu dochází k obviňování a kritice. Samotné hodnocení pak často připomíná známku na vysvědčení, která sice ukáže nějaké číslo, ale neřekne nic o tom, jak si člověk skutečně vede. Skutečná zpětná vazba má fungovat jako mapa, která ukazuje, kam můžeme růst a kam se můžeme posouvat.

Přehrát zvukový záznam videa

Co se v rozhovoru dozvíte

  • Schopnost přijímat feedback je často důležitější než jeho samotné dávání, protože styl komunikace druhé strany nelze vždy ovlivnit, ale vlastní postoj ano.

  • Při přijímání zpětné vazby reaguje lidská psychika na tři základní spouštěče citlivosti, kterými jsou pravda, vztah k danému člověku a osobní identita neboli ego.

  • Rozdíl mezi kritikou, hodnocením a zpětnou vazbou spočívá v jejich přínosu, kdy kritika pouze ukazuje chyby a hodnocení dává strohý výsledek, zatímco zpětná vazba funguje jako mapa pro budoucí růst.

  • Metoda 360° zpětné vazby ve firmách často selhává kvůli nesprávné formulaci a sklouzávání k osobnímu obviňování, což v mozku vyvolává pocit ohrožení a paralyzuje motivaci.

  • Efektivní komunikace by se měla zaměřovat na feedforward neboli pohled dopředu a striktní oddělení hodnocené situace od samotné osobnosti zaměstnance.

  • Hodnotící rozhovor by měl probíhat formou dialogu za využití koučovacího přístupu a kladení otevřených otázek, protože lidé si své nedostatky obvykle sami uvědomují.

  • Lidský mozek biologicky reaguje na negativní podněty jako na hrozbu pro přežití, k utlumení této obranné reakce limbického systému pomáhá pravidlo popiš, ptej se a nadechni se.

  • Hlavními nositeli kultury zpětné vazby jsou manažeři a lídři, jejichž úkolem je budovat na pracovišti psychologické bezpečí a důvěru.

  • Správné načasování je pro úspěch klíčové, pokud je komunikační partner pod vlivem silných emocí, není schopen informace racionálně přijímat a je lepší rozhovor odložit.

  • V rámci osobního rozvoje ukazuje vzorec 50-40-10, že zatímco genetiku a vnější okolnosti ovlivnit nelze, zbývajících 40 % představuje prostor pro vědomou práci na vlastních postojích.

Stáhněte si zvukový záznam videa ve formátu mp3.

Komentáře   0
Lektoři