Články z oblasti vzdělávání a poradenství
Jak jednat s rozzlobenými zákazníky
Žádná firma se občas nevyhne rozzlobenému zákazníkovi. Jak takové situaci jednat, aby byla výsledná…
Problémy zákazníků jsou vaše příležitost
Problémy zákazníků jsou vaše marketingové příležitosti. Pokud totiž nebudete vědět, co vašim…
Jak si udržet důvěru klientů
- Slibujte a přinášejte více. Držte se toho, co klientům slíbíte a poskytujte ještě větší kvalitu.…
5 kritických dovedností pro obchodní úspěch
Jaké jsou nejdůležitější dovednosti, které musí mít obchodníci, aby uspěli na dnešním konkurenčním…
12 pravidel prodeje
1. Vždy prodávejte lidem. Neprodáváte organizacím, ale skutečným lidem. Pamatujte si, že lidé jsou…
Jak rozvíjet vztahy se zákazníky
V marketingu se často zapomíná na to, že je třeba budovat vztahy s lidmi a firmami bez ohledu na to,…
4 chyby obchodní komunikace se zákazníky
Kolik manažerů nebo ředitelů prodeje skutečně ví, co jejich obchodníci říkají zákazníkům? Taková…
Šest pravidel jednání s nespokojeným zákazníkem
Veškeré moderní manažerské uvažování a strategická obchodní praxe by se měly soustředit na…
6 mýtů o prodeji
Problémy s klesajícím či stagnujícím prodejem většinou nejsou chybou obchodníků. Většina firem však…
