Články z oblasti vzdělávání a poradenství
Znát zákazníka je důležitější než kdy jindy
Řízení vztahů se zákazníky (CRM) má bouřlivou historii. Slibovalo firmám obrovské výhody na základě…
Když zákazník zuří
Den v životě obchodníka může být plný radosti a úspěchu, stejně tak jako frustrace a stresu. Když se…
Aby zákazník vydržel
Firmy usilují o to, udělat z člověka, který si prvně zakoupil jejich produkt zákazníka, který se k…
Poznejte svého zákazníka
Uspořádat prodejní prezentaci je jedna věc. Uspořádat ji ale bez předběžného názoru na zákazníky je…
Nejen novým zákazníkem živ je podnik
Na poradách se neustále zdůrazňuje důležitost soustředění na zákazníka. Mnohé firmy však chápou…
Kdy říci zákazníkovi ne
Pravděpodobně jste si již někdy říkali, že zákazník nemusí mít vždy pravdu nebo jste dokonce…
Loajalita se vyplatí
Firmy si v dnešním vysoce konkurenčním podnikatelském prostředí nemohou dovolit přehlížení loajality…
7 cest k modernímu prodejnímu uvažování
V některých firmách se stále drží dnes již zastaralé prodejní taktiky. Firmy se tak připravují o…
Zákazník jako součást obchodování
Jak se mohou firmy ujistit, že jejich prodejní iniciativy jsou příjemným zážitkem pro obchodníky i…
