Články z oblasti vzdělávání a poradenství
Tři cesty k lepšímu zacílení na zákazníka
Existuje nepřeberné množství rad, jak nejlépe komunikovat se zákazníky a většina z nich se týká…
Zákazníci na celý život
Úspěšné firmy dokáží rozvíjet dlouhodobé vztahy se zákazníky. V silně konkurenčním prostředí je…
Jak být přátelštější k zákazníkům
Přemýšleli jste dostatečně o tom, co vede lidi k tomu, že sahají do peněženek, nebo se u vás jen…
5 rad pro budování loajality zákazníků
Následující tipy lze využít téměř v jakékoli profesi či oblasti působení. Pokud se vám zdají…
Pět kroků k úspěšnému budování kontaktů
Networking je velmi efektivní a nenákladný způsob podpory prodeje nejen u malých firem. Společně se…
Čtyři součásti úspěšné zákaznické zkušenosti
Většina vedoucích zákaznických středisek z praxe ví, že každý kontakt se zákazníkem je testem…
Všichni zákazníci si nejsou rovni
Snad v každém odborném textu se píše, že segmentace zákazníků je klíčem k tomu, aby marketéři mohli…
Nechybujte při jednání se zákazníky
Z čeho jsou vaši zákazníci v rozpacích? Proč se na sebe navzájem ušklíbáte? Řekněme, že pokud…
Od oslovení po nákup
S potenciálním zákazníkem pracujeme ve třech základních fázích oslovený zákazník, zájemce a…
