Články z oblasti vzdělávání a poradenství
Komunikace se zákazníky - rady z první linie
Už jste se někdy ocitli v situaci, kdy byl zákazník natolik rozrušený či rozzlobený, že jej žádná…
Sbohem a šáteček aneb Jak získat zákazníka zpět
Možná i vaše firma dostává dopisy v tomto duchu, možná jste už sami podobný napsali, možná si…
Poznejte svého zákazníka
Co víte o zákazních vaší firmy? Jak dobře je znáte? Prodáváte spíše náhodně, nebo účelně?…
Jak spolehlivě odradit zákazníka - část 1.
Společnosti by měly školit reprezentanty svých zákaznických center tak, aby se vyhnuly syndromu typu…
