Pro hledaný výraz "P����prava na obchodn�� sch��zku" bylo nalezeno 395 článků.
Problémy zákazníků jsou vaše příležitostProblémy zákazníků jsou vaše marketingové příležitosti. Pokud totiž nebudete vědět, co vašim zákazníkům vadí, nebudete vědět ani jaké řešení jim nabídnout. Zákazníci chtějí, abyste jim rozuměli, měli…
Jak si udržet důvěru klientů- Slibujte a přinášejte více. Držte se toho, co klientům slíbíte a poskytujte ještě větší kvalitu. Budou příjemně překvapeni. Dojde-li například ke zpoždění, oznamte to předem. Dáte tak alespoň…
5 kritických dovedností pro obchodní úspěchJaké jsou nejdůležitější dovednosti, které musí mít obchodníci, aby uspěli na dnešním konkurenčním trhu? - Výzkum a příprava. Na nového zákazníka nebo příležitost byste měli být tak připraveni, abyste…
12 pravidel prodeje1. Vždy prodávejte lidem. Neprodáváte organizacím, ale skutečným lidem. Pamatujte si, že lidé jsou různí, a tak nemůžete všem prodávat stejně.2. Musíte prodávat sebe. Uvědomte si, že nereprezentujete…
Jak rozvíjet vztahy se zákazníkyV marketingu se často zapomíná na to, že je třeba budovat vztahy s lidmi a firmami bez ohledu na to, zda u vaší firmy právě nakupují. Pokud potenciální klient nenakoupí dnes, marketéři jej odhazují…
4 chyby obchodní komunikace se zákazníkyKolik manažerů nebo ředitelů prodeje skutečně ví, co jejich obchodníci říkají zákazníkům? Taková neznalost může vést k řadě problémů. Článek upozorňuje na základní chyby v obchodní komunikaci se…
Šest pravidel jednání s nespokojeným zákazníkemVeškeré moderní manažerské uvažování a strategická obchodní praxe by se měly soustředit na zákazníka. Článek proto přináší šest rad, jak řešit legitimní zákaznické stížnosti.- Poslouchejte.…
6 mýtů o prodejiProblémy s klesajícím či stagnujícím prodejem většinou nejsou chybou obchodníků. Většina firem však hledá jen krátkodobá řešení a posílá své obchodníky na školení nebo jim zajistí kouče. Tím ale…
Naučte se milovat své zákazníkyZískat nového zákazníka je sedmkrát nákladnější než si udržet stávajícího. Zákazníci nejčastěji odcházejí, když mají pocit, že se o ně nezajímáte. I když si tedy myslíte, že s nimi dobře zacházíte,…
10 jednoduchých způsobů, jak přijít o zákazníkyNa péči o zákazníka se stále pohlíží jako na nákladnou činnost či břímě pro firemní zdroje. Chytré firmy si však uvědomují důležitost zákaznické péče a snaží se zákazníky zbytečně neztrácet. Článek…
Nejen celebrity jsou vážení zákazníciKdyby na vaše pracoviště přišel Johny Depp, jak byste se chovali? Většina lidí by okamžitě opustila rozdělanou práci a začala se mu s úsměvem věnovat. Kdyby do vaší restaurace přišla Halle Berryová,…
3 tipy pro zákaznickou loajalituNení žádným tajemstvím, že lví podíl na úspěšnosti firem mají obchody uzavírané s loajálními zákazníky. Loajální zákazníci totiž nakupují více, více utrácejí a také referují o firmě, s níž jsou…
Dokonalá zákaznická zkušenost?Existuje něco jako dokonalá zákaznická zkušenost? Když například zákazník koupí dům, získá na něj roční záruku a dodavatel mu sám zavolá měsíc před jejím vypršením, že by se rád spolu s ním…
Devět rad pro zvýšení loajality zákazníkůVšichni vedoucí pracovníci hovoří o tom, že klíčem k úspěšnému obchodu jsou loajální zákazníci. Otázkou však zůstává, co pro to skutečně dělají. Často se spoléhají jen na školení nebo systém CRM.…
Jak chytit opatrné zákazníkyFirmy dnes zavádějí stále agresivnější marketingové techniky pro získávání nových zákazníků. Snaží se zákazníka ulovit telefonáty a e-maily, v nichž nabízejí své produkty a služby. Je to ale…
