Přehrát zvukový záznam videa
Konference HR a Business forum, která se konala 14. listopadu 2013, se zaměřila na řízení zaměstnanecké spokojenosti a rozvoj manažerských dovedností posilujících prozákaznickou orientaci zaměstnanců.
Bronislav Kvasnička ze společnosti TNS Aisa hovoří na téma Měření zaměstnanecké a zákaznické spokojenosti - klíč k vysoce výkonné společnosti. Faktory ovlivňující zákaznickou zkušenost a vliv zákaznické zkušenosti, oblasti, ve kterých musíte dosáhnout úspěchu pro vytvoření vysoce výkonné organizace.
Stáhněte si zvukový záznam videa ve formátu mp3.
